Termeni și condiții

CoffeeCard este operat de TOP GUIDE SRL, CUI 42123456, București, România. Contact: contact@coffeecard.ro.

Folosind serviciul, ești de acord cu termenii de mai jos. Dacă nu ești, nu îl folosi.

O platformă care înlocuiește cardul de fidelitate de carton. Clientul acumulează buline scanând un cod QR la tejghea, iar la pragul stabilit de cafenea primește recompensa promisă de aceasta.

Important: recompensa este oferită de cafenea, nu de noi. Noi ținem evidența. Condițiile, valoarea și disponibilitatea recompensei le stabilește fiecare cafenea în parte.

Contul e gratuit. Ai nevoie de o adresă de email reală, fiindcă e singurul mod de a-ți recupera contul.

O bulină se acordă la o scanare validă, în cafenea. Codul QR se schimbă zilnic: încercarea de a acumula buline fără a fi client în cafenea — prin fotografierea și refolosirea codului, prin conturi multiple sau prin orice alt mijloc — duce la suspendarea contului.

Recompensele nu au valoare bănească, nu se transferă între conturi și nu se preschimbă în bani. Un voucher câștigat expiră în 72 de ore de la emitere.

Poți renunța oricând, ștergându-ți contul.

Abonamentul se plătește lunar, în avans, conform planului ales. Prețurile sunt afișate în lei și nu includ TVA dacă nu se specifică altfel.

Nu există contract pe termen lung: poți renunța la finalul perioadei plătite, anunțându-ne pe email. Nu returnăm sumele pentru perioada rămasă dacă renunți în avans, dar serviciul rămâne activ până la finalul perioadei achitate.

Dacă un abonament rămâne neachitat, putem suspenda contul cafenelei. Cardurile clienților și bulinele acumulate se păstrează, ca să nu fie clienții cei penalizați.

Cafeneaua se obligă să onoreze recompensa anunțată clienților și să nu folosească datele acestora în alt scop decât programul de fidelitate.

Ne străduim ca serviciul să fie disponibil permanent și îl monitorizăm automat, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Serviciul depinde de conexiunea la internet a cafenelei și a clientului.

Dacă apar întreruperi, bulinele deja acordate rămân înregistrate. O bulină care nu a putut fi acordată din cauza unei defecțiuni poate fi adăugată ulterior de cafenea.

Răspunderea noastră față de o cafenea este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultimele 12 luni.

Nu răspundem pentru refuzul unei cafenele de a onora o recompensă, pentru calitatea produselor servite, sau pentru închiderea unei cafenele. În aceste situații, bulinele acumulate acolo își pierd utilitatea.

Putem schimba acești termeni. Modificările importante se anunță pe email utilizatorilor activi, cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Modificările de preț pentru cafenele nu se aplică perioadei deja achitate.

Se aplică legea română. Eventualele litigii se rezolvă pe cale amiabilă, iar dacă nu se poate, de instanțele competente din București.

Consumatorii pot folosi și platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.